Når noget driller i hverdagen – og vi oplever fejl – hvem har så ansvaret for at få det fikset? Hvem har fokus på kunden i problemløsningen? Og hvem har ansvaret for de tværgående processer? Vi er nødt til at stille os selv disse spørgsmål i vores daglige arbejde, for hvis vi ikke får opbygget…

Involvering i forandringsprojekter. Vi kender det alle sammen. Et større forandringsprojekt skal igangsættes, og vi ved, at det vil få betydning for medarbejdernes arbejdsgang. Vi har før oplevet scenarier med usikkerhed, også kaldet ’forandringsmodstand’ eller ’forandringsstress’, som implicerer vores udviklingsprocesser – vi går jo trods alt ind og ændrer på menneskers handlerum og arbejdsidentitet. Derfor…

Der findes minimum 5 grunde til Lean Six Sigma uddannelse: ”Hvad hvis vi uddanner vores medarbejdere, og de forlader os? Hvad hvis vi ikke uddanner vores medarbejdere og de bli’r?” – dilemmaer, der er velkendte og frygtede i HR og direktionen. Når projekter håndplukkes som løsninger til bedre medarbejdertilfredshed eller effektivisering, bliver HR sjældent belønnet,…

At være ‘den gode facilitator’ er ikke ‘bare lige’. Facilitering er blevet en fast del af tidens arbejds- og mødekultur. Vi skal i højere grad arbejde på tværs af afdelinger, projekter ellers sites, og der er i højere grad fokus på at udnytte vores ressourcer bedst muligt – og det er netop dét ’den gode…

Hvorfor er vi så dataforskrækkede? Det sidder i mange af os; frygten for data og statistik. Alene ordene får flere til at gyse og lukke helt ned. Vi har en tendens til at fortælle os selv ’det kan jeg ikke forstå’, og så lader vi andre om at forholde sig til det – men at…

Virksomheders succes afhænger meget af evnen til at kunne producere og levere produkter og ydelser af høj kvalitet. Læs her hvordan du får tilfredse kunder, ved at gøre deres kvalitetskrav målbare. Det hjælper med at opretholde og sikre kvaliteten af det, som du og virksomheden tilbyder.   Dine kunder vil altid have et behov –…

Du ved sikkert godt, hvem dine kunder er. Du ved nok også, at det er kunden, der definerer kvaliteten – og du leverer den. Hvordan sikrer du dig, at du leverer den kvalitet, der forventes og er behov for? Lyt til kunden, selvfølgelig. Det er dem, der driver forretningen. Tænk over begreberne inside-out og outside-in.…

Jan Hefsgaard Jacobsen, der til dagligt arbejder hos West Pharmaceutical Services Danmark, har gennemført et vellykket DMAIC-projekt. Projektet startede på fabrikken, hvor der afvejes, blandes gummi og kemikalier, hvorefter gummiblandingen udrulles til lange baner. Til dokumentation anvendes et elektronisk registreringssystem med håndscannere – suppleret med manuelle underskrifter på styrede formularer.   De mange manuelle underskrifter,…

De ildebrande, som enhver arbejdsplads oplever – og hvor der ikke altid er fælles fokus på brandsikkerheden   Vi kender det alle sammen.  Følelsen af, at der på arbejdspladsen er nogle, som kan trylle. Og helst først tryller, når problemet er nået en vis størrelse. Intet sker af ond vilje. Vi har bare vænnet os…

Det er slet ikke så indviklet, som det kan lyde. For en proces er egentlig bare alt, som består af flere aktiviteter efter hinanden. Og optimering, ja det er aldrig helt skidt. Spildtid er en af de værste syndere. Og vi kender det nok alle sammen, at man sidder og bruger alt for lang tid…

En SIPOC – hvad er nu det? Det skal jeg fortælle dig, hvis du læser videre her. Så ved du om to minutters tid både hvad en SIPOC er, hvorfor du bør bruge den og hvordan du gør!   Hvor mange af os ønsker ikke at forbedre nogle ting enten derhjemme eller på arbejdspladsen? Procesforbedring…

I 2020 besluttede Caspar Skau Madsen, QA Operations Manager hos West Pharmaceutical Services sig for, at det var slut med for lang behandlingstid af hændelser på fabrikken. Derfor gik han som en del af sin Six Sigma uddannelse i gang med projektet, og er nu certificeret Six Sigma Green Belt.   Når uventede ting opstår…

Radiometer har intensiveret deres brug af Six Sigma og forbedringsmetoden DMAIC.   I 2019 besluttede Henrik Skovgaard, Director for Sensor Plant Engineering hos Radiometer Medical, at et større hold af kollegerne skulle uddannes til Six Sigma Green Belts. Nu begynder resultaterne at vise sig – og Henrik er overbevist om, at det er en rejse,…

”Jeg har nu kompetencerne til at søge mit drømmejob” Sagsbehandleren i det lokale jobcenter bevilgede Lykke Poulsen tre dages kursus i forandringsledelse og Six Sigma. Det åbnede døren til det jobopslag, som hun brændende ønskede at søge. Lykke havde endelig fundet drømmejobbet – men der var en hindring Som forholdsvis ny ledig og jobsøgende, stødte…

Tanker tilbage fra 2010. Jeg kunne nok bruge de samme slides igen, hvis det ikke lige var for 2020 For 10 år siden fyldte Dansk Forening for Kvalitet (DFK) 50 år. Til deres jubilæumskonference 2. december 2010 var jeg en af oplægsholderne. Jeg skulle give mit bud på ”fremtidens kvalitet” og dermed forventningerne til de…

Vi skal bare lige vide hvem, der har styr på det! Kan vi slippe medarbejdere ”fri” og stadig bruge data? Forleden var jeg på vej fra arbejde. Google Maps ”hjælper” mig uopfordret og orienterer om trafikken hjem. Men jeg skal faktisk ikke hjem den dag. Jeg skal noget andet end det, jeg plejer – i…

Om at forstå begreberne ”inside-out” og “outside-in” Forleden sidder jeg sammen med en kunde på kontoret. Vi er i gang med en drøftelse af deres interne processer og mulighederne for at re-organisere nogle af deres enheder. Jeg prøver at perspektivere gennem brug af begreberne ”inside-out” og ”outside-in”. Der går lidt et øjeblik – og så…

Tidligere på ugen var der årsmøde i VL, se mere her. Primært afviklet digitalt – som så meget andet i denne tid. En fin og inspirerende formiddag, hvor årstemaet ”Digital Reshaping” blev introduceret ud fra 6 forskellige ledetråde. Det handler ikke kun om at tage teknologi i brug. Det handler også om, hvordan mindset og…

Vi skal ændre mange flere ting end vi måske er bevidste om! Også evnen til at facilitere…. Et af ugens kurser var med fokus på facilitering. Et kursus, som vi løbende holder. Altid med glæde. Det giver så god mening for deltagerne. Denne gang var glæden var endnu større, da vi også alle kunne samles…

Når en organisation bliver presset, så er organisationsændringer et af de klassiske håndtag, som man starter med at dreje på. Som ansvarlig ledelse begynder man straks at justere den organisatoriske opbygning – og tegner det fremtidige organisationsdiagram. Men vent – tjek lige en ekstra gang. Hvor mange medarbejdere laver egentlig det samme efter reorganiseringen? Ja…

Gennem de seneste år har medlemmer af Storms Lean Six Sigma Community hjulpet hinanden på kryds og tværs. Tilbage i 2017 fik Morten en god ide. Morten var – som mange gang før, med til et fysisk netværksmøde hos Storm og på agendaen var blandt andet en diskussion om hvordan man kunne hjælpe hinanden udenfor…

Min familie bor i lejlighed. Et herligt sted – men også i en ejendom med en alder, som kræver løbende vedligeholdelse. I sommers fik vi en ny hoveddør. En fin dør – men den lukker desværre endnu ikke helt stabilt. Den klassiske årsag. Historien om at ting falder ned mellem flere stole. Problemet var enkelt:…

Interview med Lead Production Engineer Søren Pehrson fra Haldor Topsøe Haldor Topsøe A/S er i den kemiske industri et af de førende firmaer inden for heterogen katalyse, og omkring 50 procent af verdens kunstgødning fremstilles ved hjælp af teknologi fra virksomheden. Virksomheden blev grundlagt i 1940 af dr. Haldor Topsøe og har i dag ca. 2300…

DMAIC skal sikre indsigt – men får vi faktisk skabt den fulde indsigt? Eller er der blinde pletter, som vi endnu ikke er bevidste om. Måske vi bør skele lidt til JOHARIs vindue for at finde inspiration til at forstå de blinde pletter. Tilbage i midten af 1950’erne udviklede psykologerne Joseph Luft og Harry Ingham…

RCA’er – Root Cause Analyser. Datadrevet problemløsning. Innovation. A3. Kært barn har mange navne. Opgaven er den samme. Noget driller. Nu skal der findes en løsning. Mange organisationer er igen begyndt at fokusere på problemløsning. Komplekse produkter. Nye sammenhænge. Bedre data. Flere information. Større krav. Der er mange grunde til, at vi det i dag…

Stadig flere forskellige områder bruger modenhedsmodeller – eller ofte kaldet ”maturity models”. Modellerne hjælper typisk med at give en organisation en idé om hvor et produkt, en proces, adfærd eller et givent performanceområde kan indplaceres ud fra et bestemt perspektiv. Modellerne giver med andre ord mulighed for at benchmarke op imod lignende organisationer – eller…

Hvis vi skal arbejde effektivt med risikostyring, må vi forstå den grundlæggende statistik for sandsynligheder. I de fleste organisationer bliver der stillet stadig større krav til risikostyring grundet høje krav til pålidelighed og kvalitet. Vi skal gerne kunne udvikle og køre en drift med mindst mulig variation og uforudsete hændelser – og det er her,…

Endnu en artikel fra Storm er nu udgivet! Ane Storm har skrevet en artikel i ‘Magasinet for kvalitet’ fra DFK (Dansk Forening for Kvalitet). Artiklen er kaldet “Det, der bliver målt, bliver gjort… Så det skal helst skabe værdi” og omhandler det nogle gange komplekse arbejde med data i en organisation. Nærmere bestemt omhandler artiklen,…

Strategier, visioner og mål er en gængs del af de fleste organisationers hverdag. Vi planlægger, skriver ned og beslutter, hvordan fremtiden skal se ud. Men langt de fleste strategier bliver aldrig integreret i praksis. De forbliver store, men tomme, ord udtænkt i mødelokalerne – de bliver aldrig overført til faktiske handlinger. Og hvorfor? Fordi vi…

Projektledelse og projektdeltagelse er efterhånden en almen del af de fleste organisationers hverdag. Projektformen vinder indpas som en effektiv styre- og arbejdsform, som sikrer, at vi rykker os fra A til B. Det er en særdeles effektiv fremgangsmåde til at rykke mennesker, opgaver og strategier mod definerede mål, men det kræver, at vi faktisk forstår,…

DMAIC er en projektmodel indeholdende de fem faser; Define, Measure, Analyze, Improve og Control. DMAIC anvendes til problemløsning og procesforbedring af en eksisterende proces (modsat en endnu ikke udviklet proces), hvor løsningen endnu ikke er kendt. Med andre ord, er DMAIC en model, der kan anvendes til at løse både komplekse og simple problemer i…

Six Sigma er en organisations- og ledelsesfilosofi der gennem fokus på kunder, data og mennesker arbejder med at skabe kvalitet i produkter, services og processer. Six Sigma har sin oprindelse i produktionsindustrien, men i dag anvendes filosofien i alle brancher. Six Sigma er kendt for sine dybdegående analyser af problemstillinger, der fordrer organisationer til at…

Design for Six Sigma (DfSS) er en ledelses- og organisationsfilosofi med konkrete værktøjer og projektmodeller til udvikling eller re-design af nye produkter, processer og services. Gennem stringent og struktureret anvendelse af forskellige DfSS projektmodeller og værktøjer, som FMEA og QFD, indtænkes potentielle risici, kunders krav og delmål for hele udviklingsprocessen. DfSS handler om at designe…